zita7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

zita7 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে zita7 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মুহূর্ত থেকে এই নীতি কার্যকর হয়। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই নীতিটি নিয়মিত হালনাগাদ করা হতে পারে এবং যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।

zita7-এর গোপনীয়তা নীতি মূলত তিনটি মূলনীতির উপর প্রতিষ্ঠিত: স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zita7 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস এবং গেম অংশগ্রহণের রেকর্ড
• প্রিয় গেম এবং পছন্দের তথ্য
• লাইভ চ্যাট সহায়তার কথোপকথন রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

zita7 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

zita7 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Ezugi, Spribe-সহ আমাদের গেম অংশীদাররা শুধুমাত্র খেলা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি দায়িত্বের কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ যা আমরা কখনই করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
• আপনার আর্থিক তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্পামিং বা অনাকাঙ্ক্ষিত যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zita7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাসাধ্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zita7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zita7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি এবং হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত কথোপকথন নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইয়ের নথি: সংশ্লিষ্ট আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

zita7-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কাছে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zita7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে না পারেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার অংশীদারিত্বের কারণে, কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সেটি এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার যথাযথ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ থাকেন।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

zita7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: