zita7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zita7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন zita7-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন।

zita7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই চূড়ান্ত দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলগুলির মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

zita7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে বসবাসরত একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ আপডেটকৃত হতে হবে।
• যে ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে নিবন্ধন করা হচ্ছে সেটি আপনার নিজের বা আপনার অনুমোদিত ব্যবহারের অধীনে থাকতে হবে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তথ্যের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

zita7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৩.১ কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে zita7 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার zita7-এর রয়েছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

৪.১ ডিপোজিট

zita7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ)

ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য প্রযোজ্য শর্ত:

• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• zita7 প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

zita7-এর সকল বোনাস ও প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳৪,০০০ ডিপোজিট করলে আপনি অতিরিক্ত ৳৪,৮০০ বোনাস পাবেন।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

zita7-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত zita7 কর্তৃপক্ষের।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় তখনই উইথড্রয়াল করা যাবে যখন ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস ভোগ করার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• zita7 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

zita7-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.১ গেম অ্যাক্সেস ও পরিষেবা বিঘ্নতা

প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝে সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। কোনো গেমের মাঝখানে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগ স্থাপন করলে ঠিক সেখান থেকে শুরু করা যাবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পরে দেওয়া বাজি গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি zita7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করা বা কারসাজির মাধ্যমে বোনাস আহরণের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া — এরকম কোনো ত্রুটি খেয়াল করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

zita7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি।

৮.১ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আত্মবর্জন (Self-exclusion) সুবিধাও রয়েছে — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

zita7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অযত্নে বা অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ পেলে ক্ষতি।
• ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার সংক্রমণ যা ব্যবহারকারীর ডিভাইস থেকে উৎপন্ন।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফলে ভুল হলে, zita7 সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করে যথাযথ সমন্বয় সাধনের অধিকার রাখে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমরা গভীরভাবে সচেতন। zita7 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আর্থিক অপরাধ রোধে (KYC/AML) সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

zita7 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে উৎসাহিত করি এবং আমাদের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়।

আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি রয়েছে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আত্মবর্জন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা — কতক্ষণ খেলছেন তার নিয়মিত স্মরণ করিয়ে দেওয়া।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

zita7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বোচ্চ সততা ও নিরপেক্ষতার সাথে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. আমাদের দল অভিযোগটি প্রাপ্তি স্বীকার করবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
3. তদন্ত সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে ফলাফল জানাব।
4. ফলাফলে সন্তুষ্ট না হলে আরও উচ্চতর পর্যায়ে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা যাবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে zita7-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই কার্যকর বলে গণ্য হবে, যদিও আমরা সবসময় ন্যায্য সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করি।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক কাজ করে এবং আপনার যেকোনো সমস্যায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।